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SERVIZIO FORMAZIONE

Informatica

Lingue straniere

Risorse unane

Marketing - Comunicazione

Gestione aziendale

Immagine

Corsi obbligatori e abilitanti


INFORMATICA

  1. informatica livello base - le basi per utilizzare il PC (Windows e Word)
  2. informatica livello intermedio - utilizzare il PC (Windows, Word ed Excel)
  3. informatica livello avanzato - funzioni complesse di Word ed Excel
  4. internet e posta elettronica - utilizzare la posta elettronica e i motori di ricerca

LINGUE STRANIERE

  1. lingua inglese liv. Base - le basi grammaticali e sintattiche della lingua inglese
  2. lingua inglese liv. Intermedio - grammatica e conversazione in lingua inglese
  3. lingua spagnola - le basi grammaticali e sintattiche della lingua spagnola
  4. lingua tedesca - le basi grammaticali e sintattiche della lingua tedesca
  5. lingua francese - le basi grammaticali e sintattiche della lingua francese

RISORSE UMANE

  1. la gestione del personale - motivare, valorizzare e gestire il personale
  2. intervista di selezione del personale - elementi, dinamica ed indicazioni pratiche per l’intervista di selezione

MARKETING - COMUNICAZIONE

  1. marketing e tecniche di vendita - marketing, merchandising e organizzazione delle vendite
  2. comunicazione e psicologia del cliente - comunicazione verbale e non verbale, l’analisi dei bisogni e le motivazioni all’acquisto
  3. tecniche avanzate di comunicazione per agenti - marketing operativo per agenti di commercio
  4. misurare la soddisfazione del cliente - acquisire maggiori competenze e capacità per misurare la soddisfazione del cliente
  5. l’organizzazione dell’attività di telemarketing - la psicologia della vendita tramite il telefono
  6. la centralità del cliente - come personalizzare il servizio al cliente

GESTIONE AZIENDALE

  1. la lettura del bilancio per i non addetti ai lavori - come affrontare la lettura e l’interpretazione del bilancio d’esercizio
  2. strumenti per il finanziamento dell’impresa - conoscere e saper valutare la convenienza economica di operazioni di finanziamento
  3. Basilea 2 - Le conseguenze dell’accordo di Basilea per le imprese nei rapporti con le banche
  4. privacy e sicurezza dei dati - la normativa vigente e gli obblighi connessi con l’applicazione della stessa

IMMAGINE

  1. vetrinistica e ambientazione del punto di vendita - tecniche per l’ideazione e la realizzazione della vetrina
  2. tecniche floreali - stili e tecniche di composizione floreali

CORSI OBBLIGATORI E ABILITANTI

  1. corso per la somministrazione di alimenti e bevande
  2. corso per la vendita dei prodotti del settore alimentare
  3. corso per l’iscrizione al ruolo agenti e rappresentanti di commercio
  4. corso per responsabili prevenzione e protezione D.L.vo n° 626/94
  5. Corso di pronto soccorso
  6. Corso per la prevenzione incendi per le attività a rischio basso e medio
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